最初は先輩の手厚いサポートから。
実践と勉強会で着実に
スキルアップできる環境です。

現在は店舗にて、お客様へのアプローチから視力測定、フレーム選び、レンズのご提案、そしてフィッティング（掛け心地の調整）、お渡しまでの一連の業務を担当しています。
入社当初は右も左もわからない状態でしたが、店舗の先輩方が手取り足取り、一から百まで丁寧に教えてくださいました。接客の基本はもちろん、メガネの知識や測定技術についても、先輩の指導に加え、新入社員向けの月1回の勉強会で同期と共に学ぶ機会がありました。
例えば、フィッティングの技術。人の顔は左右非対称であることが多いため、耳の高さや顔の幅に合わせてフレームを調整する必要があります。勉強会で学んだ後、店舗にある練習用のフレームやマネキンを使ったり、実際に先輩の顔をお借りして何度も練習したりしました。最初は「お客様の商品を壊してしまうのではないか」と手が震えるほど緊張しましたが、数をこなし、先輩に助けてもらう中で、半年ほどで基本的な測定や調整ができるようになりました。

「聞く」技術と「共感」の姿勢。
不安な気持ちを少しでも
和らげる工夫をしています。

お客様への「お伺い（ヒアリング）」を大切にしています。どのような目的で来店されたのか、現在のメガネにどのような不満があるのかを丁寧に聞き出すことが重要です。最初は余裕がなく、一語一句聞き逃さないように必死でしたが、今は相手の状況に合わせてスピードを調整したり、相槌のトーンを変えたりして、お客様が話しやすいように工夫する余裕が生まれてきました。

特に意識しているのは、視力測定の時間です。来店されるお客様は「最近見えにくい」という不安を抱えています。測定中に見えないものがあると気分が落ち込んでしまう方もいらっしゃるので、少しでも明るく、時にはひと笑い起きるような雰囲気づくりを心がけています。

また、技術面で一番奥深いと感じるのはフィッティングです。お客様一人ひとり骨格が違うためマニュアル通りにはいきませんが、だからこそ、その人にぴったり合わせられた時はプロとしてのやりがいを感じます。探求心を持って「なぜこうなるのか」を深く学ぼうとする姿勢が、この仕事には求められると感じています。

Q3仕事をしていて、一番のやりがいや
喜びを感じる瞬間を教えてください。

「あなたにお願いしたい」
という言葉。
信頼関係がリピートに繋がる喜び。

やはり一番嬉しいのは、お渡しの瞬間に「見える！」という言葉をいただけた時です。お客様は目の不便さや不安を持って来店されるので、それを解消し、喜んでいただける姿を見るのは大きなやりがいです。

以前、初めて来店されたお客様のメガネをお作りした後、「大山さんに良くしてもらったから、また調整をお願いしたい」とお電話をいただき、指名でご来店くださったことがありました。しっかりとお客様のお話を聞き、気持ちに寄り添った接客ができたからこそ、信頼していただけたのだと実感しました。パリミキには指名制度はありませんが、自分の接客がきっかけでファンになっていただき、リピーターとして戻ってきてくださることは、販売員として何よりの喜びです。

希望休が通りやすく、オフも充実。
温かい先輩たちに囲まれた
「人を大切にする」会社です。

職場の雰囲気はとても温かいです。私が困っていると先輩がすぐに察して助けに来てくれますし、わからないことも聞きやすい環境です。
勤務はシフト制ですが、連勤が続かないよう調整されており、希望休も非常に取りやすいです。1ヶ月前にお伝えすれば、旅行などのために3〜4日の連休を取ることも可能で、休むことに対して嫌な顔をされることは全くありません。私はインドア派なので休日は家で映画を見ることが多いですが、平日休みだと出かけても空いているのがメリットですね。

パリミキは、店舗によって客層も雰囲気も異なります。渋谷のような若者向けの店舗もあれば、私が経験した店舗のようにご年配の方が多い店舗もあります。それぞれでお客様に合わせた接客を幅広く学べるのが魅力です。
私は今後、眼鏡作成技能士の資格取得を目指しつつ、将来的には採用活動など人事の仕事にも興味を持っています。

これから入社される方には、コミュニケーション能力はもちろんですが、「なぜ？」を突き詰められる探求心のある方が向いていると思います。お客様の生活を支える大切な「メガネ」を通して、一緒に成長していきましょう。